• A QUINS PAÏSOS FEU ENVIAMENTS?

A la Península Ibèrica (Espanya i Portugal) + Illes Balears. No fem enviaments a les Illes Canàries.

  • ELS PREUS ONLINE I TENDA, SÓN DIFERENTS?

No, els preus online i els de tenda són els mateixos

  • PUC OBTENIR UNA FACTURA A NOM DE LA MEVA EMPRESA?

Sí, solament has d'enviar un correu a info@janinalingerie.com amb el teu nombre de comanda i les dades per fer la factura. Te l'enviarem al mateix correu que ens has facilitat.

  • PER QUÈ LA MEVA COMANDA HA ESTAT CANCEL•LAT?

És possible que els articles que va demanar ja no estiguin disponibles. Si un article de la seva comanda no està disponible, l'hi comunicarem en les properes 24 / 48 hores.

  • JANINA LINGERIE ÉS RESPONSABLE DELS PAQUETS PERDUTS?

Si el seu paquet es perd en trànsit, farem tot el possible per ajudar-ho. No som responsables dels paquets una vegada que es genera la prova de lliurament. Una vegada que els transportistes hagin rebut el paquet, no podem ser responsables dels articles lliurats que s'hagin perdut o hagin estat robats.

  • QUÈ PASSA SI EL MEU ARTICLE AQUESTA DANYAT, DEFECTUÓS O INCORRECTE?

Sentim les molèsties! Enviï'ns un correu electrònic amb el seu nombre de comanda a info@janinalingerie.com i inclogui una imatge del producte danyat o incorrecte. Ens assegurarem d'atendre-li i procedirem a la reposició.

  • SI FAIG UNA DEVOLUCIÓ, EM RETORNEN ELS DINERS?

No, solament en el cas que la peça estigui defectuosa i no sigui culpa de l'empresa de transport. En els altres casos, se li donarà una targeta amb el valor del seu producte per comprar en les nostres tendes.

  • PUC RETORNAR O CANVIAR LA MEVA COMANDA QUE VAIG COMPRAR ONLINE EN QUALSEVOL TENDA DE JANINA LINGERIE?

Sí.

  • COM ÉS EL TERMINI MÀXIM PER PODER REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ?

30 dies després de la compra.

  • QUANT TEMPS ES TRIGA A PROCESSAR LA MEVA DEVOLUCIÓ?

Una vegada que hàgim rebut, inspeccionat i aprovat la seva devolució, el seu reemborsament serà processat dins dels 7 dies hàbils. Se li notificarà per correu electrònic a l'adreça que apareix en el seu compte quan s'hagi realitzat aquesta transacció.

Tingui en compte que la seva entitat bancària pot requerir dies addicionals per processar i registrar aquesta transacció en el seu compte una vegada que hagin rebut la informació de nosaltres.

  • NO ESTIC SEGURA AMB LA GRANDÀRIA…

Per garantir el millor ajust, recomanem consultar la guia de talles. Allí incloem mesures per a cada grandària, notes d'ajust i informació sobre la grandària del model. Si necessita més ajuda, comuniqui's amb l'equip d'atenció al client cridant al 646 60 70 13 o al 93 215 04 84 o envia'ns un correu a info@janinalingerie.com.